16. VÝROČNÍ KONFERENCE ITSMF

TÉMA: JAK LIDÉ DRŽÍ KROK S TECHNOLOGICKÝM ZRYCHLENÍM V DIGITÁLNÍM VĚKU? JAKÁ JE BUDOUCNOST ITSM, TECHNOLOGIÍ A LIDÍ?

1.ITSM a lidé
•Zaměstnanci, zákazníci a partneři z hlediska hodnoty
•Správa IT (DEVOPS, BRM, COBIT, IT4IT, ITIL, Agil ITSM)
•Intimita zákazníků CX/UX, loajalita zákazníků, zapojení zaměstnanců

2.Vedení & nové dovednosti v digitálním věku
•Vzdělávání a rozvoj, vzdělávací strategie a samou vzdělávání, technologie a vzdělávání
•HR v digitálním věku, řízení talentů a zkušenosti zaměstnanců a kandidátů, EXP, mezera mezi novými technologiemi a požadovaným inspirativním vedením

3.Budoucnost IT a technologií -příležitost nebo riziko pro lidi
•Kybernetická bezpečnost a soukromí
•Design centrovaný člověkem a uživatelem, sociotechnotechnická témata
•Jak mohou procesy a postupy pomoci s RPA, AI
•Právní aspekty, správa, řízení rizik a dodržování předpisů (GRC)

4. Žádná digitální, ale kulturní transformace
•Mění se myšlení lidí v IT a podnikání?
•IT kompetence v obchodních a obchodních kompetencích v IT, nové ABC (Attitude Behaviour, Culture)