Úvod > Aktivity > Praktické aspekty řízení IT III. - Řízení změn v IS > Program
Program Praktické aspekty řízení IT III. - Řízení změn v IS
Řízení změn v IS
cyklus seminářů ?Praktické aspekty řízení informatiky? - III. seminář
Termín: 19. 04. 2006, 13 ? 17 hod.
Místo: v CAFÉ GALERIE ČERNÁ LABUŤ, Na Poříčí 25, 8.patro, Praha 1
PROGRAM:
13 ? 13.45
Petr Hujňák (CEO, Per Partes Consulting, s.r.o.)
? Řízení změn podle ITIL (Change management), ISO/IEC 20000 (9.2 Change management) a COBIT 4.0 (AI6 Manage Changes)
? Plánování a implementace procesu řízení změn, uzavírání a přezkoumání požadavku na změnu, náhlé urgentní změny, analýza databáze změn, praktické problémy
? IT governance podle Per Partes pro malé a střední firmy, začlenění procesu změnového řízení do systému pro řízení a správu IT, vazba na konfigurační management, nejčastější typy změn v organizacích
? Přínosy zavedení procesu řízení změn, základní úvahy pro výpočet ROI
? Úrovně zralosti procesu řízení změn podle COBITu 4.0 (maturity levels), jak se vyrovnat s řízením změn od nejjednodušší evidence až k podpůrným systémům
? Praxe: hrozba řízení chaosu pod rouškou světových standardů a norem
13.45 ? 14.30
Jana Pragerová (manager pro Řízení změn IS, Český Telecom)
? proces řízení změn v ČTc postavený na ITIL
? přijímání požadavků a jejich řízení
? plánování a garance termínů dodávky změny
? role uživatelů v procesu řízení změn
? SW využívaný pro řízení změn
14.30 ? 14.50 Přestávka
14.50 ? 15.20
Milan Mikloš (vedoucí IT, VEBA, textilní závody, a.s., Broumov)
? Představení firmy
? Hlavní cíle procesu řízení změn
? Základní požadavky
? Kapacity a možnosti
? Řízení požadavků ? maximální využití Lotus Notes
? Realizace změn
? Předávání řešení
15.20 ? 15.50
David Král /Mojmír Krejča (Barum Continental, spol. s r. o.
? Představení Barum Continental
? Motivace k nasazení vlastního řešení pro (nejen) řízení změn
? Incident / Problem management
? Change management
? Sledování projektů a pravidelných činností
? Návaznost na controlling IT nákladů
15.50 ? 16.20
Jiří Mičke (ING Management services)
? zavádění Change managementu v ING
